1、熟悉物业、公共设施设备的分布，住户的基本情况。
2、负责物业巡查。监督分承包方的工作质量，发现房屋、公共设施设备损坏及时转相关部门及责任人处理。
3、负责对住户进行回访，处理住户的投诉、求助、建议、意见等。
4、负责对物业区域的商业网点进行管理，督促其遵守各项管理规定。
5、负责住户装修施工的管理，处理住户的违章装修。
6、负责空置物业的管理工作。
7、协助部门主管开展住户意见征询活动。
8、负责催收住户的各类欠费
9、完成领导交给的其他任务。